Merak ettiklerinize
hızlı cevaplar
Kiralama, satış, sarf malzeme, teknik servis ve teklif süreciyle ilgili en sık sorulan soruları bir araya getirdik. Aradığınızı bulamazsanız bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Genel
Arden Fotokopi hangi hizmetleri sunuyor?
Yazıcı ve fotokopi makinesi kiralama, cihaz satışı, sarf malzeme, teknik servis, kurulum/ağ çözümleri ve kurumsal baskı yönetimi hizmetleri sunuyoruz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Ankara merkezli olarak yerinde servis, kurulum ve kiralama hizmetlerimizi Türkiye genelinde sunuyoruz. Sarf malzeme siparişleri de Türkiye genelinde kargo ile gönderilir.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi–Cumartesi 08:00–18:00 arası hizmet veriyoruz. Pazar günleri kapalıyız.
Yalnızca kurumsal müşterilere mi hizmet veriyorsunuz?
Ağırlıklı olarak kurumsal müşterilerle çalışıyoruz; bireysel kiralama ve satış talepleri için de bize ulaşabilirsiniz.
Hangi marka cihazlarla çalışıyorsunuz?
Marka bağımsız çalışıyoruz; tüm markalara satış, kiralama, sarf malzeme ve teknik servis desteği sağlıyoruz.
Kiralama
Kiralama sözleşmesi minimum ne kadar süreli olmalı?
Süre ihtiyacınıza göre esnektir; kısa süreli etkinlik kiralamalarından uzun dönemli kurumsal sözleşmelere kadar seçenek sunuyoruz.
Kiralık cihazın bakımı kim tarafından yapılıyor?
Kiralama süresince bakım, sarf malzeme ve teknik servis bizim sorumluluğumuzdadır.
Sözleşme süresi dolmadan cihazı değiştirebilir miyim?
İhtiyacınız değişirse cihaz veya plan güncellemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz, birlikte değerlendiririz.
Etkinlik veya fuar için kısa süreli kiralama yapıyor musunuz?
Evet, etkinlik, fuar ve seçim dönemleri gibi geçici ihtiyaçlar için kısa süreli kiralama sağlıyoruz.
Teknik Servis
Sadece sizden aldığımız cihazlara mı servis veriyorsunuz?
Hayır, tüm markalara ve modellere teknik servis desteği sağlıyoruz; cihazı bizden almış olmanız gerekmez.
Servis talebimi nasıl iletebilirim?
Telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden arıza talebinizi iletebilirsiniz.
Yerinde servis ücretli mi?
Servis ücreti arızanın türüne ve kapsamına göre değişir. Net bilgi için bizimle iletişime geçin.
Bakım sözleşmesi olmadan tekil servis talebi oluşturabilir miyim?
Evet, düzenli bakım sözleşmesi olmadan da tekil arıza ve bakım talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.
Sarf Malzeme & Kargo
Sarf malzeme siparişini online verebilir miyim?
Sitemiz üzerinden online sipariş alınmıyor. Siparişinizi telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Kargo ücreti var mı?
Kargo koşulları sipariş büyüklüğüne ve bölgeye göre değişebilir. Sipariş sırasında sizinle netleştiririz.
Kargo ne kadar sürede ulaşır?
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre değişir. Sipariş onayında tahmini süreyi paylaşırız.
Toner dolumu için cihazı size göndermem mi gerekiyor?
Genellikle toner veya kartuşu göndermeniz yeterlidir; cihazın kendisini taşımanız gerekmez. Detayları birlikte netleştiririz.
Muadil ürünler cihaza zarar verir mi?
Kullandığımız muadil ürünler kalite standartlarına uygun seçilir; cihazınıza uygunluğunu sipariş öncesi kontrol ederiz.
Teklif & Ödeme Süreci
Fiyatlar neden sitede gösterilmiyor?
Fiyat; cihaz modeli, kiralama süresi, baskı hacmi ve hizmet kapsamına göre değişir. Bu yüzden size özel bir teklif hazırlıyoruz.
Teklif almak için ne yapmam gerekiyor?
Teklif Al formunu doldurabilir, telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teklif ne kadar sürede geliyor?
Talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçip ihtiyacınızı netleştiririz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Ödeme koşulları teklif aşamasında birlikte belirlenir ve sözleşme veya sipariş detaylarında netleştirilir.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet, kurumsal müşterilerimize fatura düzenliyoruz.
Yardım
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden doğrudan bize ulaşabilirsiniz.